Город
Диагностика и приоритеты
Проверим, где посетителю сложно выбрать товар, заказать услугу или отправить заявку. Разберём страницы и формы на компьютере и телефоне; подготовим список доработок с примерами и приоритетами.
Стоимость после определения охватаСостав работ и стоимость согласуем после обсуждения проекта
Адрес страницы, замечание, приоритет и способ проверки
Состав работ
01
Приоритетные задачи и устройства: карта маршрутов пользователя.
02
Навигация, формы и состояния ошибок: аннотированные наблюдения.
03
Воронки и записи при разрешённом доступе: подтверждения потерь.
04
Варианты изменения и критерий проверки: очередь задач для дизайна и разработки.
Предметный пример
| Сценарий | Что проверяем | Решение |
|---|---|---|
| Неясная ошибка формы | Поле не объясняет, что исправить | Макет сообщения и проверка завершения |
| Потерянное действие на телефоне | Кнопку перекрывает другой элемент | Проверка экрана и доступности действия |
| Отказ в корзине | Наблюдение ещё не доказывает причину | Гипотеза и план измерения после изменения |
Контроль результата
Передаём сценарий, устройство, экран и степень подтверждения каждого вывода. Рост конверсии проверяется после внедрения на сопоставимом трафике, а не обещается по итогам экспертного просмотра.
Порядок работы
Цели, доступы и ограничения проекта.
Выбор страниц, проверок и задач.
Отчёт и очередь заданий.
Разбор отчёта и план внедрения.
До начала согласуем объём, сроки, ответственность и критерии приёмки. Разработка сверх согласованного состава, лицензии, платные сервисы и внешние расходы указываются отдельно. Расширение задачи обсуждаем до выполнения.
Перед началом
Отчёт с адресами и примерами, основаниями выводов и приоритетами. Для задач указываем действие, ответственного со стороны проекта и способ проверки.
Аудит и внедрение — отдельные этапы. Можно передать задания текущей команде либо согласовать реализацию отдельно.
Часть проверки возможна по открытым страницам. Для выводов о поиске, поведении и заявках нужны соответствующие доступы и данные; ограничения указываем в отчёте.
Охват выбирается по задаче. SEO-аудит сфокусирован на поисковом развитии; технический — на технических препятствиях; UX — на пользовательских сценариях; комплексный связывает несколько направлений в общий план.
Следующий шаг
Пришлите сайт и укажите главное действие посетителя: заказ, запись или запрос расчёта. Обсудим страницы для проверки и доступные данные аналитики.
Доверие
