Кейс
Аудиты
Услуги
UX-аудит сайта услуг: рост заявок после правок
Задача
Найти блокеры конверсии и поднять CR с 2,0% до 2,5%+ за 4 недели.
+22%
заявки
14
гипотез
6
быстрых
Старт
Онлайн-школа: 24 000 визитов/мес, CR 2,0%, 480 заявок. Подозрение на форму и тарифы — Hotjar не настроен.
Что сделали
- 12 записей сессий мобильных: 68% бросают на блоке тарифов.
- Карта кликов главной: CTA «купить» ниже 40% экрана на mobile.
- 14 гипотез в backlog с ICE-оценкой.
- 6 быстрых правок за 2 недели: sticky CTA, упростили тарифы, соцдоказательство над формой.
- A/B формы: email необязательный — CR +0,4 п.п.
- Страница оплаты: убрали 2 лишних поля — оплаты +11%.
- Доступность: контраст кнопок, фокус табуляции — закрыли риски WCAG.
- Отчёт с видео 5 ключевых сценариев для команды клиента.
Результат
Заявки 480 → 586/мес (+22%) при том же трафике, CR 2,0% → 2,44%.
